業(yè)務(wù)背景

“十三五”規(guī)劃

推動(dòng)政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。增加公共服務(wù)供給。堅(jiān)持普惠性、?；?、均等化、可持續(xù)方向，從解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，增強(qiáng)政府職責(zé)，提高公共服務(wù)共建能力和共享水平。

《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》（國(guó)辦23號(hào)文）

要加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，深入實(shí)施信息惠民工程，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

廣東智慧警務(wù)八大創(chuàng)新應(yīng)用之一“智慧新民生”

在“智慧新警務(wù)”的總體指導(dǎo)下，以“智慧新民生”為主線，利用互聯(lián)網(wǎng)+思維，整合全省警務(wù)民生服務(wù)，由線下搬到線上，建成一體化的互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)民生平臺(tái)。

目標(biāo)任務(wù)全面公開警務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，警務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升，大幅提升警務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，有更多的獲得感。
實(shí)施手段以微信公眾號(hào)+小程序?yàn)橐苿?dòng)主入口，PC端網(wǎng)上辦事大廳為輔，匯聚全省警務(wù)民生辦事能力，提升公眾體驗(yàn)，同時(shí)倒逼行政審批的標(biāo)準(zhǔn)化改革。
基礎(chǔ)支撐推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)充分共享和有效開放利用，以“一網(wǎng)、一機(jī)、一號(hào)、一臺(tái)”為切入點(diǎn)，線上線下高度融合，實(shí)現(xiàn)信息化便民服務(wù)跨地市跨警種一網(wǎng)辦理、一站式服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)價(jià)值(1)“一門式一網(wǎng)式”民生服務(wù)。
(2)數(shù)字化生活。
(3)消息的指尖觸達(dá)。

業(yè)務(wù)定位

智慧新民生專家--時(shí)代責(zé)任，引領(lǐng)智慧新民生潮流

“智慧”，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與警務(wù)運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)融合，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，“方便群眾，從優(yōu)待警”；

“新民生”，即線下窗口業(yè)務(wù)與至線上辦理有機(jī)結(jié)合，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維倒逼業(yè)務(wù)流程改革，實(shí)現(xiàn)便捷、高效的辦事服務(wù)，提升警務(wù)公共服務(wù)水平。

構(gòu)建開放智能的智慧新警務(wù)生態(tài)體系，拓展現(xiàn)代警務(wù)應(yīng)用、促進(jìn)警務(wù)機(jī)制改革和提升警務(wù)管理精細(xì)化水平。

建設(shè)各警種通用的民生警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，面向公眾提供統(tǒng)一的戶政、治安、法制、出入境、交警等網(wǎng)上預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接，一平臺(tái)共享、一站式服務(wù)，構(gòu)建一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

一號(hào)申請(qǐng)

一窗受理

一網(wǎng)通辦

戶政業(yè)務(wù)

治安業(yè)務(wù)

出入境業(yè)務(wù)

交警業(yè)務(wù)

消防業(yè)務(wù)

其他警務(wù)

服務(wù)主旨

讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿

通過(guò)“六個(gè)統(tǒng)一”落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)要求，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高人民群眾辦事滿意度。

統(tǒng)一門戶

統(tǒng)一預(yù)約

統(tǒng)一申辦

統(tǒng)一個(gè)人中心

統(tǒng)一配置

統(tǒng)一預(yù)審

支撐服務(wù)平臺(tái)

1

統(tǒng)一門戶：

微信/PC門戶，作為業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)一入口

2

統(tǒng)一認(rèn)證：

實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一管理、身份認(rèn)證，一處登錄多處業(yè)務(wù)辦理

3

統(tǒng)一支付：

支付公共組件，實(shí)現(xiàn)支付相關(guān)業(yè)務(wù)管理

4

統(tǒng)一待辦：

業(yè)務(wù)待辦統(tǒng)一展示，各業(yè)務(wù)條線待辦統(tǒng)一展示、辦理

5

統(tǒng)一消息：

公共消息通道，為各提供業(yè)務(wù)提醒、通知推送

6

數(shù)據(jù)交換、人臉識(shí)別、OCR、智能客服、地圖服務(wù)...

建設(shè)各警種通用的民生警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，面向各業(yè)務(wù)線外部系統(tǒng)接入，支持?jǐn)?shù)據(jù)交互的業(yè)務(wù)辦理，把各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行整合匯聚成一個(gè)統(tǒng)一支撐平臺(tái)。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享透明、組件共享復(fù)用，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

業(yè)務(wù)案例

一網(wǎng)式辦理

實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程、全天候、全地域辦理，整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”"體系。

一門式服務(wù)

政務(wù)申辦一張網(wǎng)，統(tǒng)-申辦統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)-事項(xiàng)目錄管理，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”，統(tǒng)一門戶為群眾提供服務(wù)。

政務(wù)公開

政務(wù)服務(wù)辦理程序、進(jìn)度、結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢，辦理過(guò)程全公開、全透明，政務(wù)事項(xiàng)可監(jiān)督，政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化個(gè)性化、智慧化，提升群眾辦事體驗(yàn)滿意度。

便民利民

規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)，行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，政務(wù)事項(xiàng)移動(dòng)化、共享化，簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。

案例介紹

江門 - 邑微警

“邑微警”公眾號(hào)已為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、申辦和信息報(bào)備等便民服務(wù)，涵蓋包括治安、戶政、法制、情報(bào)、信息公開等公安業(yè)務(wù)；群眾僅需通過(guò)微信關(guān)注“邑微警”公眾號(hào)，輕觸指尖即可方便快捷地完成服務(wù)體驗(yàn)，不受時(shí)間、空間限制。

深圳民生警務(wù)

“深圳公安”公眾號(hào)已為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、申辦和信息公開等便民服務(wù)，涵蓋包括治安、戶政、出入境、情報(bào)、交警等公安業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理，讓市民共享智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新便利、改革紅利。

深圳市公安局民生警務(wù)戶政業(yè)務(wù)，2017年5月10日，全市推廣上線。